株式会社エスシーシー（東京都中野区）は、商業施設・遊園地・動物園で迷子対応の経験のある男女1003人を対象に、「迷子への対応と予防策」に関する調査を実施しました。その結果、迷子になりやすい年齢は「3歳～5歳」であることが分かりました。また、迷子の対応時、困ることや不安になることについては、「保護者の居場所が把握できない」が最も多かったそうです。
調査は、2023年2月にインターネットで実施されました。
まず、「勤務先において、迷子対応が発生する頻度」について調査をしたところ、「1日に2回以上」（27.2％）、「1日1回程度」（16.9％）、「2、3日に1回程度」（15.4％）、「週に1回程度」（14.4％）、「月に1～3回程度」（12.8％）といった回答が上位に並び、子どもが集まる施設において、毎日数回は迷子業務が発生していることが明らかになりました。
また、「どのくらいの年齢の迷子対応をすることが多いですか」と聞いたところ、ダントツで多かったのは「3歳～5歳」（62.9％）でした。以下、「3歳未満」（17.6％）、「6歳～8歳」（16.2％）、「9歳～11歳」（2.4％）、「12歳以上」（0.9％）と続き、自主性を持って行動することが増える年齢において、迷子に発展してしまうことがうかがえます。
「迷子になる理由」について回答者からは、「親が動物の写真を撮ったり、スマホに気を取られて子供から目を離すこと」（40代女性／動物園勤務）、「遊ぶのに夢中になって気付いたらはぐれてる」（20代女性／遊園地勤務）、「新しい場所に行ったり、知らないところに歩いたりすると、迷子になる可能性が高くなります」（40代男性／商業施設勤務）といった意見が寄せられました。
続いて、「迷子の発生から解決までにかかる平均時間」を聞いたところ、「15～30分」（43.0％）、「31～59分」（32.7％）、「1〜2時間程度」（11.8％）、「15分未満」（11.1％）などに回答が集まった一方で、少数派ながら「3〜4時間程度」（1.2％）、「5時間以上」（0.2％）という回答もみられました。
また「迷子の対応時、困ることや不安になること」を複数回答可で答えてもらったところ、「保護者の居場所が把握できない」（46.1％）、「迷子が自分の名前などを言えない」（41.1％）といった回答が上位を占めたほか、「迷子とのコミュニケーション」（35.2％）、「迷子の居場所が把握できない」（28.3％）、「スタッフ間での情報共有が難しい」（18.6％）なども挙げられており、施設の広さや来客数の多さなどから、保護者と連絡を取ることが難しいケースや、コミュニケーション面での難しさがうかがえます。
回答者からは、「迷子が泣いてしまい自分の名前を言えない時、時間が取られ他の業務ができなくなること」（20代女性／商業施設勤務）、「迷子への過度な干渉は保護者からの反感をうむ場合があり、どの程度まで関わって良いかわからない」（20代男性／商業施設勤務）、「迷子の放送を親が聞いていない、聞こえていない」（30代男性／商業施設勤務）、「人手が足りず、業務に支障がでる」（40代男性／遊園地勤務）といった意見が寄せられたそうです。
