現金を使わず手軽に決済できるキャッシュレス決済に「便利になったな」と感じる一方、使いこなせずに戸惑うこともあるでしょう。そんな便利さの裏側で起こる「レジ前の戸惑い」を描いたニシムラマコジさんの漫画『キャッシュレス決済』が、SNSで話題を集めています。
キャッシュレス決済が普及しはじめたころ、作者はレジで支払いをするたびにあたふたしていたようです。どこにスマホやカードをかざせばいいのか分からず、周囲を確認しながら操作していました。それでも何度も利用するうちに少しずつ慣れ、今では多少のことでは動じず、堂々と買い物ができるようになったそうです。
しかしそんな作者にも、いまだに苦手なものがあります。それがアプリの「ポイントカード」です。共通ポイントが普及し、さまざまなお店でポイントを貯められるようになったのは便利な一方、レジで突然「ポイントカードはお持ちですか？」と聞かれると、心の準備ができておらず焦ってしまいます。
スマホを見ながら「アプリを入れていたはず」と探しても、どこにあるのかすぐには見つかりません。ようやくアプリを発見しても、久しぶりに開くアプリではIDやパスワードを求められ、肝心のモバイルカードまでたどり着けないことも。
さらに、後ろに人が並んでいると「早くしなきゃ」という焦りが加わります。そうなると、ポイントを探している場合ではなくなり、結局「もういいや」とポイントを諦めてしまうのでした。
読者からは「わかりすぎます。ログイン面倒くさい…」「全くオレのことだ〜」などの共感の声があがっています。そんな同作について、作者のニシムラマコジさんに詳しく話を聞きました。
急に言われることが多いポイントカード
ーキャッシュレス決済が始まった当初、一番戸惑ったことは何でしたか？
店によって使える決済方法がバラバラで、こっちの店では〇〇ペイが使えるけどあっちの店では△△ペイしか使えない、みたいなことが多く、何を使って支払えばいいかレジでいつもパニックになり、無駄に緊張することが増えてとても困惑しました。
ーポイントカードのどのようなところに一番苦手意識を感じますか？
決済の時は、レジに行く前に支払い方法をあらかじめ準備しておくのでパニックになることはほとんどありませんが、ポイントカードの場合は、レジで急に「お持ちですか？」と言われることも多く、言われてからスマホの中を探したりするので、すごいテンパってしまいます。
ーポイントカード以外にも、「便利になったけれど逆に使いこなすのが難しくなった」と感じるものはありますか？
セキュリティ的に仕方のないことだと思いますが、何かのサービスにログインする度に、IDとパスワードを入れた後、SMS認証をしたり画像を選ばされたり、時には定期的にパスワードの変更を求められたりと、昔に比べてなんだか面倒な作業が増えてしんどいな、と思っています。
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