■電話リレーサービスの利用手順
きこえない人＝聴覚や発話に困難がある方（電話リレーサービスの手順にあわせて表記）
１．きこえない人が「電話リレーサービス」に利用登録※し、アプリを使って相手先の電話番号に発信
２．通訳方法（手話または文字）を選択
３．ネット回線で「電話リレーサービス」の通訳オペレータに繋がり、相手先を呼び出す
４．相手先が応答後、通訳オペレータから「こちらは電話リレーサービスです。耳の聞こえない方などからのお電話を通訳しております。双方のお話を全て通訳いたします。よろしくお願いします」と案内し、通話開始
５．利用者の手話または文字と相手先のきこえる人の音声を通訳オペレータが通訳
※アプリで申請の場合、申請から通知の発送まで数日かかります。
聴者からきこえない人への発信も可能。きこえない人が登録している電話リレーサービス専用の電話番号へダイヤル。
■通話料について
通話料は電話をかけた人が負担（緊急通報、フリーダイヤルは無料）
＜きこえない人が発信する場合＞（税込、通話料はいずれも1分あたり）
・月額料ありプラン（1番号あたり178.2円）
固定電話着5.5円 携帯電話着33円
・月額料なしプラン
固定電話着16.5円 携帯電話着44円
＜聴者が発信する場合＞
IP電話（050番号）へ発信する際の電話料金が適用
