株式会社oricon ME（東京都港区）は、このほど「新築分譲マンション（首都圏／東海／近畿／九州）」についての満⾜度調査を実施し、『オリコン顧客満⾜度』公式サイト内にてその結果を発表しました。同調査によると、満足度の高い新築分譲マンションランキングは、首都圏と東海が「三井不動産レジデンシャル」、近畿は「阪急阪神不動産」、九州は「九州旅客鉄道」がそれぞれ1位となりました。
調査は、過去12年以内に、新築分譲マンションに入居し、購入物件の選定に関与した全国の25～84歳の男女（首都圏8647人、東海1280人、近畿3223人、九州1127人）を対象として、2021年9月、2022年9月、2023年10月～11月にインターネットで実施されました。
なお、調査対象企業は首都圏62社、東海44社、近畿48社、九州37社で、部屋を一室ずつ販売している新築分譲マンションを自社ブランドとして取り扱う企業（中古の分譲マンションは対象外）としています。
調査の結果、首都圏（埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県）での「満足度の高い”ハウスメーカー 注文住宅”ランキング」は、74.3点を獲得した「三井不動産レジデンシャル」が初の総合1位となりました。
評価項目別では、全11項目のうち「立地」「住戸の構造・設計」の2項目で1位となったほか、「デザイン」「価格の納得感」「アフターフォロー」など9項目で上位3社に入ったほか、総合得点に加味される“どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか”を算出した他者推奨得点でも最も高い点数を獲得し、今回総合1位となりました。また、部門の男女別「男性」でも1位となっています。
同社の利用者からは、「立地、景観、見た目、ゲストルームなどの共用設備の充実などあらゆる面で素晴らしい（60代以上女性）、「耐震性、断熱性に優れていて安心感がある。また、鉄道駅、スーパー、教育・公共施設が近くにあり便利」（20代女性）といった声が寄せられました。
総合2位には「住友不動産」と「東急」（いずれも74.2点）が同率でランクイン。「住友不動産」は評価項目別において、「立地」「デザイン」「マンションの構造・設計」の3項目で1位を獲得。なかでも、“マンションの外観・外装や住戸の内装・インテリア”などを評価した「デザイン」は2017年から8年連続1位と継続して高い評価となりました。また、部門の男女別「女性」、規模別「小規模」「タワーマンション」でも1位を獲得しています。
同じく総合2位の「東急」は、評価項目別の「情報提供」「引渡し時の住戸確認」「住戸設備」「共有設備」の4項目で1位を獲得したほか、部門では、家族構成別「ファミリー」で1位となりました。
東海（岐阜県、静岡県、愛知県、三重県）での「満足度の高い”ハウスメーカー 注文住宅”ランキング」は、「三井不動産レジデンシャル」（74.2点）が2年連続総合1位を獲得。以下、2位「野村不動産」（74.0点）、3位「大京」（72.3点）が続いています。
「三井不動産レジデンシャル」は、評価項目別で「立地」「住戸の構造・設計」「住戸設備」「共有設備」「価格の納得感」「アフターフォロー」の6項目で1位となったほか、部門では男女別「女性」、家族構成別「ファミリー」で1位となりました。
同社の利用者からは、「管理会社の対応が良い（コンシェルジュや清掃）。地下鉄2路線と、都心へ徒歩や自転車でも行けることが魅力」（40代女性）、「担当の方がとても親切で安心できた」（30代女性）などのコメントが寄せられました。
近畿（滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県）での「満足度の高い”ハウスメーカー 注文住宅”ランキング」は、「阪急阪神不動産」（75.1点）が3年連続総合1位を獲得しました。以下、2位「三菱地所レジデンス」（74.5点）、3位「野村不動産」（74.2点）が続いています。
「阪急阪神不動産」を評価項目別でみると、「情報提供」「マンションの構造・設計」「住戸の構造・設計」「住戸設備」「アフターフォロー」の5項目で1位に。なかでも、“住戸の間取り”などを評価した「住戸の構造・設計」、“キッチン・トイレ・浴室・洗面所の使いやすさ”などを評価した「住戸設備」の2項目では、4年連続1位と高い評価となりました。
さらに、部門では男女別「男性」、規模別「小規模（※100戸未満）」「タワーマンション（※総階数20階以上）」、家族構成別「夫婦」で1位を獲得。なお、「小規模」部門では、2019年から6年連続1位と継続して高い評価を得ています。
同社の利用者からは、「造りがしっかりしている事に感動した。遮音性が、高い、壁紙や、フローリングの耐摩耗性が高い」（60代以上男性）、「利便性が高い。商業施設や病院などが徒歩圏内に充実している」（60代以上女性）などの口コミが寄せられました。
九州（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）での「満足度の高い”ハウスメーカー 注文住宅”ランキング」は、「九州旅客鉄道」（73.7点）が2年ぶり2度目の総合1位を獲得しました。以下、2位「第一交通産業グループ」（72.5点）、3位「穴吹興産」（71.9点）が続いています。
「九州旅客鉄道」を評価項目別でみると、「情報提供」「周辺環境」「引渡し時の住戸確認」「デザイン」「マンションの構造・設計」「住戸の構造・設計」「住戸設備」「共有設備」「価格の納得感」「アフターフォロー」の10項目で1位を獲得。また、部門では規模別「小規模」で2020年から5年連続1位のほか、家族構成別「夫婦」で1位となりました。
同社の利用者からは、「立地も良く、利便性がとてもいい（30代女性）、「ベランダが隣と続いてなかったことによって、全く隣の音が聞こえない」（60代以上女性）といったコメントが寄せられました。
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【出典】
▽オリコン顧客満足度®／新築分譲マンション 顧客満足度ランキング
https://life.oricon.co.jp/rank-new-condominiums/
