匿名で利用可能なSNSの普及が背景となり、インターネット上の誹謗中傷が後を絶たない状況が続いています。株式会社ライボ（東京都渋谷区）の調査機関『Job総研』が全国の20～50代の社会人男女1216人を対象に「2023年 誹謗中傷の意識調査」を実施したところ、4人に3人以上の人が「誹謗中傷に気をつけている」とする一方で、4割の人が「誹謗中傷になる行動をした経験があると思う」と回答していました。
調査は、同社が運営する匿名相談サービス『JobQ Town（ジョブキュータウン）』の登録者を対象として、2023年10月にインターネットで実施されました。
調査によると、全体の76.5％が「誹謗中傷に気をつけている」（とても気をつけている26.8%・気をつけている31.4%・どちらかといえば気をつけている18.3%）と回答。
その一方で、75.3％の人が「匿名環境での誹謗中傷の制御は困難だと思う」（とても思う28.3%・思う26.5%・どちらかといえば思う20.5%）とも回答しています。
続いて、SNSで誹謗中傷になる行動をした経験があるか聞いたところ、40.6％の人が経験があると思うと回答しました（誹謗中傷をしたことがあると「とても思う」10.4%・「思う」10.1%・「どちらかといえば思う」20.1%）。
なお、SNSでの行動をレベル1～5（※）に分けた上で、「どのレベルが誹謗中傷だと思いますか」と聞いたところ、「レベル1（批判に対して受け手の存在を考えずに何気なく反応）」（32.6%）が最多になりました。
（※）レベル1：批判（発信）に対して受け手の存在を特に考えずに何気なく反応
レベル2：批判（発信）に対して単発でネガティブな反応
レベル3：批判（発信）に対して複数回（連続的に）ネガティブな反応
レベル4：誹謗中傷と認識して単発で個人を攻撃
レベル5：誹謗中傷と認識して複数回（連続的に）個人を攻撃
また「SNSでの誹謗中傷をしたと思う」と答えた494人にその理由を教えてもらったところ、「憂さ晴らし」（19.8%）、「匿名性による罪悪感の希薄」（19.2%）、「集団（2人以上）による罪悪感の希薄」（18.4%）といった回答が上位に並びました。
さらに、「加害と仕事のストレスの関係」については、52.4%の人が「関係していた」（とても関係していた17.4%・関係していた19.2%・どちらかといえば関係していた15.8%）と回答しています。
一方、「被害経験」について全回答者に聞いたところ、40.7%の人がSNSで誹謗中傷を受けた経験がある」（とてもある9.6%・ある13.7%・どちらかといえばある17.4%）と回答。「SNSでの誹謗中傷を受けたことがある」と答えた495人に、そのレベルを教えてもらったところ、「レベル2（発信に対し単発でネガティブな反応）」が30.5%で最多となりました。
最後に、「誹謗中傷は意識的に改善可能だと思いますか」と聞いたところ、70.0%の人が「改善可能だと思う」（とてもそう思う18.2%・そう思う26.1%・どちらかといえばそう思う25.7%）と回答しました。
また、「誹謗中傷が起きやすいと思う環境」を複数回答可で答えてもらったところ、「匿名環境」（50.4%）が最も多く、次いで「政治・性・人種・宗教に関連する環境」（35.4%）、「有名人のアカウント内」（26.3%）が続く結果となりました。
ちなみに、「誹謗中傷は意識的に改善できる」と答えた850人に、「改善できると思う条件」を複数回答可で答えてもらったところ、「デジタルリテラシーが向上すれば」（48.9%）、「ルールや規制の強化がされれば」（44.1%）、「匿名性の制限がされれば」（41.2%）などが上位に挙げられました。
一方、「改善できない」と答えた366人に対しても、その理由を教えてもらったところ、「人間性の問題だから」（41.4%）、「罪の意識が根付いていないから」（38.7%）、「匿名だから」（38.4%）といった回答が上位を占める結果となりました。
