みなさんは、携帯代の支払いが難しくなったことはありますか。携帯代を払えなくなった経験がある全国の20～60代以上の男女282人（女性151人／男性131人）に「携帯代を払えないときの対処法」に関する意識調査を実施したところ、携帯代が払えない理由の1位は「仕事・収入がない」でした。また、携帯代を払えなかったことから学んだ対策については、「プラン・契約先を見直す」が最多となりました。
株式会社ビズヒッツ（三重県鈴鹿市）が運営するビジネス上の問題解決を考えるメディア『Biz Hits』が、2023年8月にインターネットで実施した調査です。
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まず、「携帯代が払えなくなった理由」を複数回答で教えてもらったところ、「仕事・収入がない（60人）が最多となりました。以下、2位「趣味・娯楽にお金を使った」（37人）、3位「ギャンブルで使ってしまった」（26人）、4位「予想より請求額が高かった」（24人）と続き、生活全体に困る中で、携帯代も払えなくなった人が多い一方で、浪費や無計画なお金の使い方が原因で払えなくなってしまった人もいました。回答者からのコメントは以下の通りです。
【1位：仕事・収入がない】
▽会社を退職したため（31歳男性）
▽急に解雇され、手持ちがなくなってしまった（49歳女性）
▽派遣社員の契約が終了し、無収入の時期が続いたから（25歳女性）
【2位：趣味・娯楽にお金を使った】
▽趣味のゲームにたくさんお金を使ってしまったため（25歳男性）
▽趣味のコレクションに無駄遣いをしてしまった（38歳男性）
▽占いにハマって、お金を使ってしまった（49歳女性）
【3位：ギャンブルで使ってしまった】
▽ギャンブルにハマりすぎたため（23歳女性）
▽スロットで負けが込み、払えなくなったことがあります（45歳男性）
▽20代の頃、ビギナーズラックを信じてパチンコで給料をすべて使ってしまった（37歳男性）
【4位：予想より請求額が高かった】
▽キャリア決済の使いすぎで、請求額が大きくなりすぎた（38歳男性）
▽海外に行った際に使用したら、請求額が高すぎたため（28歳男性）
▽機種変更をしたときに通話かけ放題のプランに入らなかったため、何気なく使っていた電話料金が膨れ上がり、予算オーバーしてしまった（30歳女性）
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次に、「携帯代を払えないときの対処法」を複数回答で答えてもらったところ、圧倒的1位は「家族・知人に頼った」（103人）でした。以下、2位「契約プランを見直した」（34人）、3位「節約して携帯代を捻出」（29人）、4位「カードローンで借りた」（24人）と続き、お金を借りてしのいだ人が多くみられました。回答者からのコメントは以下の通りです。
【1位：家族・知人に頼った】
▽親に払ってもらった（28歳女性）
▽友人からお金を借りました（37歳男性）
▽恥を忍んで知人に頭を下げて貸していただきました（50歳女性）
【2位：契約プランを見直した】
▽プランを変えました（24歳男性）
▽安くてギガ数が多いプランに変えた（27歳女性）
▽プラン見直しを行いました（40歳女性）
【3位：節約して携帯代を捻出】
▽趣味に使っていたお金を減らして携帯代にあてた（28歳女性）
▽欲しいものを我慢して携帯代にあてた（31歳女性）
▽食費を切り詰めて携帯代を捻出しました（46歳男性）
【4位：カードローンで借りた】
▽カードローンを利用してお金を借り、携帯の支払いにあてました（29歳女性）
▽カードローンでしのいだ（34歳男性）
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最後に、「携帯代を払えなかったことから学んだ対策」を複数回答で教えてもらったところ、最も多かったのは「プラン・契約先を見直す」（80人）でした。次いで、2位「貯金する」（67人）、3位「収入を増やす」（35人）、4位「お金を計画的に使う」（34人）と続きました。回答者からのコメントは以下の通りです。
【1位：プラン・契約先を見直す】
▽携帯プランの定期的な見直し。使用状況に合わせてプランを選定する（43歳男性）
▽以前は一番安いプランだったが、かけ放題に変えた（56歳女性）
▽新しい携帯会社や新しいプランがどんどん出ているので、携帯料金を定期的に見直すようにする（25歳男性）
【2位：貯金する】
▽事前に貯蓄をしておくこと（44歳男性）
▽ちゃんと貯金をして、何かあった時のために余裕をもって生活することに決めた（33歳女性）
▽きちんと仕事をし、貯蓄しておくべきだと学びました。貯金額は決まった額をなるべく下回らないように生活しています（30歳女性）
【3位：収入を増やす】
▽空き時間に日雇いの仕事などを入れる（36歳男性）
▽アルバイトから派遣のフルタイム勤務に転職した（42歳女性）
▽転職を決意しました（44歳女性）
【4位：お金を計画的に使う】
▽家計簿をつくり、身の丈に合ったお金の使い方にする（26歳男性）
▽見境なく買うのをやめ、先のことを考えるようになりました（44歳女性）
▽お金の管理ができていなくて失敗したので、「今月はいくら使っているか」を頻繁に確認するようになりました（31歳男性）
