株式会社FPC（広島県福山市）は、0～4歳の犬または猫を飼っているペット保険加入者1002人を対象に、「加入者からみたペット保険事情」に関する調査を実施しました。その結果、8割近くの人がペット保険に加入していてよかったと回答しました。 また、ペット保険の中で最も重要視するポイントについては、3割の人が「保険料の安さ」を挙げたことが分かったそうです。
調査は、2023年4月にインターネットで実施されました。
はじめに、「ペット保険に加入したきっかけは何ですか」と聞いたところ、「以前に飼っていたペットが病気をしたことがあるから」が32.3％と最も多く、次いで「知人に勧められたから」が29.9％となり、以下、「知人が加入していたから」（20.2％）、「ペット保険に関する広告を見たから」（19.9％）、「ペット保険に関する記事を読んだから」（19.6％）と続きました。
次に、「ペット保険に関してどこから情報を得ましたか」と聞いたところ、「WEB・ネット（SNS以外）」（51.3％）、「ペットショップ」（37.3％）、「知人・友人」（26.8％）といった回答が上位となりました。
続いて、「ペット保険に加入していてよかったと思ったことはありますか」と聞いたところ、77.7％の人が「ある」と答えました。
また、「ある」と回答した人に具体的に聞いてみたところ、以下のようなコメントが寄せられました。
▽長期的な病気が見つかり、加入していたため助かった（30代／女性／パート・アルバイト）
▽入院や手術の時に保険が適用されて安くなった（50代／女性／専業主婦）
▽軽い症状でも病院へ行く気持ちになれる（50代／女性／会社員）
▽高額な手術を受けたから（50代／男性／自営業・自由業）
さらに、「ペット保険の中で最も重要視するポイントは何ですか」と聞いたところ、「保険料の安さ」と回答した人が29.6％で最多となりました。2番目に多かったのが「通院補償の手厚さ」で27.4％となり、以下、「入院補償の手厚さ」（11.8％）、「手術保障の手厚さ」（9.9％）、「保障割合」（8.1％）などの回答が続きました。
また、どのような保険があれば利用してみたいか具体的に聞いたところ、以下のようなコメントが集まりました。
▽通院、入院、手術の区分区別がない。通院回数制限、金額制限がなく使いたい時に保証金額上限まで使える、それを契約者側が決められる（50代／女性／パート・アルバイト）
▽保険料が安価で、幅広い保証 数年に1度でいいので健診が無料（50代／女性／専業主婦）
▽安くて手厚く、使用しなかったら割り戻しがある保険（50代／男性／会社員）
▽継続した期間で安くなる保険があれば利用してみたいと思います（50代／男性／会社員）
