cake株式会社は、全国の10〜60代の男女246人を対象として、2022年10月に実施した「マイナ利用規約緊急アンケート調査」の結果を発表しました。同調査によると、マイナポータルの利用規約ページについて、「長くて読む気が起きない」「面倒」「読んでも理解できない」などの回答が寄せられたそうです。
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まず、「マイナポータルの利用規約ページを読みましたか」と聞いたところ、「一部読んだ」（113人／45.9％）、「すべて読んだ」（75人／30.5％）、「読んでいない」（47人／19.1％）、「読んだが同意できなかったので申し込みしなかった」（11人／4.5％）という結果になりました。
「すべて読んだ」と回答した75人に「利用規約は理解できましたか」と聞いたところ、52人（69.3％）が「理解できた」と回答したものの、49人（65.3%）が「内容が難しい」と回答したそうです。
また、「読んでいない」「一部読んだ」と回答した160人に、その理由を聞いたところ、「長くて読む気が起きない」（107人）、「面倒」（61人）、「読んでも理解できない」（36人）、「どちらにしても同意するから」（34人）といった回答が挙げられました。なお、「すべて読まなかった」ことに不安を持っている人は30%と少数だったそうです。
