同店オーナーの北村由華さんは東京美容専門学校優等賞受賞、全国専修学校教育振興会賞受賞し、首席卒業した経歴の持ち主。代官山、表参道の美容室で約8年勤めた後、表参道の骨董通りにてプライベートサロンを運営しました。そして約1年前大阪で同店を開いたそうです。関西でお店を開いた経緯や定額制コース利用者の性別や年齢層、反響について聞きました。
―どうして東京から大阪に移られたのでしょう。
「夫の仕事の都合です。夫の出身が関西であることから、彼の実家近くに住んで、子育てのヘルプをしてもらえることなど、主に家庭の事情による理由です」
―そうだったんですね。大阪の美容室として月額定額制のコースの反響は。
「お陰様で一周年を迎えることができました。関西のお客様にとって、お得である定額のサービスを喜んでいただけていると感じております」
―現在何人くらいの方がこの月額定額制のコースを利用中ですか。
「200名くらいの会員様にご利用いただいています」
―コース利用者の年齢層や性別は。
「利用者をパーセンテージで表すと、20代：30代：40代：50代以上＝20％：30％：20％：15%：5%、となります。仕事を持つ女性、白髪染めをされる女性に多くご利用いただいております」
―30～40代の女性が多いんですね。男性や10代、子育て中のお母さんのご利用などは。
「男性のご利用は全体の2割くらいです。定額コースで10代のお客様はいませんが、定額コースのお客様がお子様を連れてご利用いただくことがございます」
―月額定額コースとフリーコース（都度払い）ではどちらの利用者が多いですか。
「7対3で定額制コースの方が多くご利用いただいております」
―一番人気の「basicコース」でよくリクエストされるメニューは？またどんな方が利用していらっしゃいますか。
「人気なのは「retouch color（リタッチカラー）」「head spa（ヘッドスパ）」「treatment（トリートメント）」の3メニューです。リタッチカラーは白髪を気にされている方、ヘッドスパ・トリートメントは日々のお疲れを癒し、美髪を求める方に選ばれております」
―こちらのコースの月平均利用回数は？また上記の人気メニューの中でもひときわ利用回数の多いメニューは？
「basicコースの月平均ご利用回数は2回です。特に利用回数の多いメニューはトリートメントになります」
―開店なさって1年です。これまでの利用客の皆さんのコメントと、お店の今後の展望について教えてください
「『白髪染めのストレスから解放された』『いつでもきれいな状態を保つことができ、助かっている』などのお声をいただいております。また当店のおかげでお仕事が頑張れる、とおっしゃる方も。さらに『定額制だから技術や雰囲気には期待していなかったけど、技術も雰囲気も今まで以上に満足している』とも。今後、お客様がもっと気軽に定額コースをご利用いただけるよう、多店舗化、フランチャイズ化、または提携店、等何らかの形で拡張していきたいと思っております」
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