息子が赤ちゃんだった頃、大型ショッピングセンター内のカフェを訪れた母親。入店前に「離乳食の持ち込みはOK」と確認していたのに、入店後、別の店員から「持ち込みはだめなんですよね」と告げられました。許可を得ていると伝えても受け入れられず、何も食べずに退店したといいます。
そんな経験をつづった母親のX投稿が163.3万回以上表示され、話題を集めています。投稿者の「いわっしー」さん（@4yEryuttani1）に当時のことを聞きました。
「大丈夫です」と言われて入ったのに…
当時、息子さんは生後10カ月ごろ。「いわっしー」さんは入店前に、受付にいたスタッフに離乳食メニューの有無を尋ねました。そのうえで「市販のパウチの離乳食を席であげることは可能ですか？」と確認したところ、「大丈夫です」ということだったので入店したそうです。
席に着いて大人用のメニューを見ていると、息子さんがおなかをすかせてぐずったため、「いわっしー」さんは離乳食を取り出しました。すると、入り口で応対したのとは別のスタッフがやってきて、「持ち込みはダメなんですよね」と高圧的に言われたといいます。
「許可を取りました」と伝えましたが、返ってきたのは「はぁ……いやー、ちょっとだめですね」という言葉。 最初のスタッフはその場におらず、「いわっしー」さんは何も食べずに退店したそうです。
この投稿には、さまざまな意見が寄せられました。
「それは理不尽すぎる… 事前に許可を取っていたのに後からNGと言われたら、親としてはどうしようもないし、離乳食の選択肢がないお店ならなおさら困るよね」「ダメなら入らず別の店探すのに」「最初にOK出して後でNGは信じられない」「何のために確認したん…ってなるよね」「赤ちゃん連れにはこういう曖昧ルールが一番しんどいと思う」など、「いわっしー」さんに共感する声が多数寄せられました。
一方、「フードコートであげればいいと思いますよ。 授乳と違って離乳食は食べる時間ある程度決まってるからオッケーなところ探せばいいと思います」「離乳食しか食えない時点でお店に全く利益ないんだから我慢してくれよ」「持ち込みOKの店を称えるのはよいとしても、禁止している店をけなすのはお門違い」といった厳しい意見もありました。
そのような中、「持ち込みの是非よりも、『許可されたから利用した』のに後からNGと言われたことが問題だと思う。 OKならOK、NGならNGで最初から統一してほしい。 利用者が困らないルール作りって大事だよね」「離乳食を持ち込んでいいかどうかはおいといて店員同士、情報やルールの共有はしといてほしい 。飲食店じゃなくても店員により言うことが違うのは客が困惑する」「子連れに優しいお店がもっと増えてほしい」といった、改善を期待する声もありました。
入店時に確認したのに…「少し憤りを感じました」
普段、子連れで飲食店を利用する際には、子どもがOKの店か調べてから行くという「いわっしー」さん。「持ち込みできない飲食店があることは分かっていましたし、だからこそ入店時に確認しました。にもかかわらずすごい態度で接してきた店員さんに少し憤りを感じました」と話します。さらに、大型ショッピングセンター内のカフェだっただけに、離乳食の持ち込みを受け入れない店があることにも驚いたそうです。店を出た後は、フードコートで離乳食をあげました。
投稿のきっかけは、Xでカフェでの授乳についての投稿を見たことでした。「赤ちゃん連れは外食が難しいよな〜」と、当時のことをふと思い出したといいます。 また、投稿に寄せられたコメントを通じて、「そもそも持ち込みに許可がいるとすら思っていなかった人」や「持ち込みはいいがゴミは持ち帰って欲しい人」「持ち込みは絶対に許せない人」などさまざまな考えの人がいることを知り、「離乳食持ち込みに関しては賛否両論あるのだ」と感じたそうです。
賛否が分かれるテーマだからこそ、赤ちゃん連れはもちろん、同じ空間を共有するさまざまな立場の人が、心地よく過ごせる環境づくりやルール整備が進むといいですね。
