多くの注目を集めた「ぬいと一緒にお泊り会」プラン。このユニークなサービスは、どのようにして生まれたのでしょうか？ 株式会社東横イン（東京都大田区）のマーケティング部・広報担当の菊地さんにお話を伺いました。
ーーこのプランは、どのようにして企画されたのでしょうか。
「東横イン社内の若年層が集まり、Z世代など若年層に向けた施策を考える『Z世代プロジェクト』内で、“推し活”を応援できる取り組みを模索していたんです。私自身も、アクリルスタンドやぬいぐるみを旅先に連れていく推し活をしていたので、東横INNにペットと泊まれるプランがあるなら、ぬいぐるみにも同じようなサービスがあってもいいのでは？と感じたことがきっかけです。
また、ベッド横のスペースをステージのように活用して、ぬいなど“推し”のアイテムを並べて撮影しているお客様もいらっしゃったので、そういった楽しみ方をもっと応援できればという想いもありました。枕や布団、ガウンは、実際に東横INNで使用しているリネン業者・ガウン業者にぬいサイズでの制作を依頼し、細部にまでこだわっています」
ーー実際の運用はいつから始まり、なぜ大阪ドーム前からの導入だったのでしょうか？
「東横INN大阪ドーム前は、もともと推し活でのご利用が多かったため、まずはそこからテスト的にスタートしました」
ーースタート後、どんな反響がありましたか？
「予想を上回る反響がありました。利用方法に関するお問い合わせのほか、実際にご利用いただいたお客様から『このサービスはここだけなんですか？』『ぜひ他の店舗でも展開してほしい』といった声も多く届いています」
ーーこのプランを通して、お客様にどんな時間を提供したいと考えていますか。
「お客さまには、東横INNの“安定・安心価格”で、推しのぬいぐるみやアクリルスタンドとの特別な旅の時間を楽しんでいただければ何よりです」
ーー今後、他の店舗への展開も検討されていますか？
「現在は1店舗での試験運用ですが、想定以上の反響を受けて、今後の販売状況を見ながら拡大していきたいと考えています」
“ぬいとの旅”という新しい体験が、ますます広がっていくかもしれません。あなたの「好き」を連れて、次の旅先をちょっと特別なものにしてみませんか？
