フリマアプリで個人情報をやり取りした人が、ネット通販の後払いサービスを悪用して請求書を送りつけてきた。葉桜さん（@hzakura4121129）が投稿した驚くべき体験談がツイッターで注目されている。
「【注意喚起】フリマアプリなどで普通郵送にしたり、取引相手に対して匿名配送ではなく住所が分かるようなやり取りは気をつけて下さい！！！勝手に住所氏名使われてネット通販でNP後払い請求先にされます！見知らぬ請求書が2枚も来て調べて頂いたらフリマアプリでやりとりした方でした」
後払いを導入している通販サイトでは、購入者が後払いで配送先と請求先を分けて、商品を購入することもできる。この場合の後払いとは、商品を受け取ってから請求書が指定の住所に届き、コンビニなどで支払うサービスだ。葉桜さんのケースでは決済事業者「ネットプロテクションズ」（NP）が提供するサービス「NP後払い」を利用した請求書だった。そして、その請求先として葉桜さんの名前と住所が、本人が知らないうちに無断で設定され、全く身に覚えのない請求書が届いたのだ。葉桜さんにお話を伺った。
投稿者に話を聞いた
「数日前、NP後払いの請求書が2通自宅に届きました。後払いで何か買ったっけ？と見てみると、通販サイトでの買い物の請求書で。そのサイトで買い物した覚えがないし、商品も私が買わないようなものだったので『ん？』と不審に思いました」と葉桜さん。タイヤと無線機を購入したことになっており、額は計15000円ほどだった。
悪用の可能性に気づいた葉桜さんは、すぐに2通分それぞれの通販サイトとNP後払いの代行会社に連絡を取り、事情を説明。注文番号から開示された住所と苗字から「最近フリマアプリでやり取りした人だ」と気づいたという。
フリマアプリを日常的に利用しているが、「今回のようなことは初めてでした」（葉桜さん）。フリマアプリではお互いに個人情報が分からない匿名配送も可能だが、送料の兼ね合いから普通郵便で送ることもあり、相手が勝手に葉桜さんの名前と住所を悪用したようだ。
その後、請求書は2通とも葉桜さんに支払い義務がないことが明らかとなり、NP後払いの代行会社からは「請求書は処分してください」と連絡を受けた。
「請求書が届いた住所と氏名は間違いなく私のものでしたが、電話番号は全く身に覚えのないものでした。品物や金額で（悪用の可能性に）気が付きましたが、今回のように氏名と住所が分かれば後払いで購入できてしまうというのが怖かったです。住所氏名だけで電話番号も違うのに、届け先と請求先が違う際のセキュリティや情報管理がどうなってるのか（NP後払いの代行会社に）伺った所、社内機密にて教えられないそうです」と葉桜さんは憤る。
運営会社に話を聞いた
送り先と請求先を別に設定できるのは、ギフトを贈る際などに便利だが、今回は明らかな悪用だ。
NP後払いの公式サイトによると、利用には与信審査があり、審査に通らない一例として「ご注文時にご登録いただいたお客様情報（電話番号や住所等）に不備がある」と記載されている。葉桜さんへの請求書の電話番号は本人のものではないため、本来ならば審査に通らないのではないか。NPに聞いた。
ーー過去にこのような事例は？
「まず、請求書を受け取られた方にお詫び申し上げます。今回のような事例は正確にカウントしているわけではないのですが、これまでほとんどなかったと言えます」
ーー公式サイトでは審査に通らない一因として個人情報の不備が挙げられていました。今回、電話番号は葉桜さんのものではありませんでしたが、なぜ与信審査に通ったのでしょうか
「当社の与信審査においてはショップ様から頂いた注文者情報を審査しておりますが、過去の取引実績、注文内容などに鑑みております。場合によっては本人確認などをおこなうケースもございますが、すべての取引において実施しているわけではございません」
ーー送り先と請求先を分けられるシステムが、結果的に個人情報を知った何者かに悪用されたことになります
「注文者の方が別の送付先を指定されることはギフトや引っ越しなどの需要から一定のニーズがございます。悪用の可能性につきましては、サービス運営上の機微情報であること、また再発防止の観点等から社内機密として扱い、ご案内を控えております」
ーーあらためて、今回の件について
「身に覚えがない請求書をお受け取りになられた方には大変申し訳なく思っています。もし他に同様の方がいらっしゃる場合は、NP後払いお客様窓口までお問い合わせください。状況を確認の上、請求停止などの対応をいたします。今後は与信基準の精度を上げることはもちろん、特に高額帯や特定商材への審査は強化していく予定です」
被害に遭わないために
葉桜さんは「フリマアプリもそうですが、SNSでのグッズ交換など、住所や氏名を伝える機会はあると思います。ほかの方がこのようなことに巻き込まれないことを願っています」と話した。
個人情報は悪用は許されるものではないが、安易に他者に個人情報を伝えないことが大切だろう。また、通販での買い物履歴はきちんと管理し、心当りのない請求書が届いた場合は決して支払わず、請求書を送ってきた企業を確認した上で問い合わせを。放置してしまうと支払いを怠ったことになり、本当に利用したいときに審査が通らないなども起こりえるので、請求書の中身の確認が必要だ。
NP後払いの支払いに関する問い合わせ窓口：0570-077-015
