セルフレジで戸惑うお年寄りに「もう少し頑張って」と思えることは大事

　スーパーなどで普及しつつあるセルフレジ。自分で商品をレジに通し、お金を支払うのだが、戸惑うお年寄りも多いようです。ハイヒール・リンゴが提言しました。

もう高齢者ってマイノリティーじゃない

　スーパーで普及してきたセルフレジに戸惑う高齢者の方が多いようです。私自身も後ろにどなたかが並んでたら、戸惑って時間をかけたとき後ろの方に迷惑をかけるなぁ、嫌な顔をされるだろうなと思い、ついつい有人のレジに並んでしまいます。セルフレジに限らず、今はいろいろな場所が自動化されています。セルフのガソリンスタンドもそう。これもやっぱり苦手。人がいるところを選んで行きます。「セルフ」って言われるとついつい身構えてしまうんです。５０代の私ですらそうなんです。

　でも、もう高齢者ってマイノリティーじゃない。セルフレジでも必ずスタッフがついていてくれてて学べるとか、使い方の講習とかをしたらいいと思います。年寄りはできないからと眉をひそめるのではなく、覚えてもらおう、そして便利だと実践してもらおうという方向にしないと。