介護施設を探すとき、何を基準に選べばいいのか――。費用や立地、施設の雰囲気など、比較するポイントが多く、迷う人も少なくありません。株式会社鎌倉新書（東京都中央区）と株式会社エイジプラス（東京都中央区）が運営する介護施設の検索・相談サービス『いい介護』が実施した「第2回 介護施設探しに関する実態調査（2026年）」からは、施設探しのきっかけから情報収集、費用、最終的な決定理由、入居後の満足度まで、介護施設選びのリアルな実態が見えてきました。
調査は、同サービスを利用し、実際に施設を見学した経験がある40～80代以上の男女104人を対象として、2026年6月～7月の期間にインターネットで実施されました。
はじめに、「介護施設を探し始めたきっかけ」を聞いたところ、「同居家族による介護が難しくなったから」（20.2％）、「病気・怪我」（19.2％）、「認知症の進行」（14.4％）が上位に挙がり、専門職からの提案よりも、家族介護の限界やご本人の状態変化といった「突然直面した現実的必要性」から施設探しを開始するケースが大半を占めています。
また、「施設探しにおいて誰の意志を最も尊重しましたか」という質問に対しては、全体の52.9％が「施設を利用する本人」と回答。一方で「介護をするご家族（相談者）」も42.3％と高く、本人の希望と家族の支援体制のバランスを取りながら慎重に決定している様子が見えてきます。
続いて、「情報収集の手段」を聞いたところ、「インターネット検索」（69.2％）が圧倒的多数に。そのほか、「ケアマネジャー」（24.0％）、「比較・口コミサイト」（18.3％）が挙げられました。
また、「資料請求」の平均数は「6.5施設」、実際の「見学数」は平均「4.2施設」でした。一方で、「施設探しで困ったこと」は、「介護の知識がない」（50.0％）、「見学のため現地に行くのが大変」（31.7％）、「情報収集が大変」（28.8％）が挙がりました。
半数の人が「介護に関する基礎知識がない状態」でスタートしており、情報収集や日程調整といった見学に伴う労力・調整の負担が課題となっています。
「検討段階で重視した条件」としては、「月額利用料」（60.6％）と「相談者の希望エリアへの立地」（42.3％）に回答が集まり、費用と立地が、施設選びの大きな条件になっていることが分かります。
では、最終的にどのような施設が選ばれたのでしょうか。
実際に入居した人に「その施設を選んだ理由」を聞いたところ、「立地・アクセスが良かったから」（71.2％）や「月額利用料が妥当だったから」（44.1％）のほか、「施設スタッフの感じがよかった」（33.9％）、「すぐに入居できた」（27.1％）といった回答も見られ、探し始める段階では「費用」が最も重視されていましたが、最終的な決定では「アクセス」がさらに大きな存在感を示しました。
また、スタッフの印象や入居までのスピードも、実際の施設選びでは重要な判断材料になっています。
さらに「希望エリア」についても、「相談者の自宅近く」が45.2％で最多。「利用者の自宅近く」は36.5％でした。施設そのものの条件だけでなく、家族が面会やサポートをしやすい場所かどうかも、重要なポイントになっているようです。
費用面では、予算と実際の支払額に違いが見られました。
有料老人ホームの「月額利用料」について、予算として「20万円未満」を想定していた人は62.4％。しかし、実際の月額利用料では「20万円以上」が56.0％と半数を超えました。
実際の支払額は、「20万～25万円未満」（28.8％）や「15万～20万円未満」（27.1％）に回答が集まった一方、「入居一時金」は「0円または敷金・保証金のみ」が予算では32.7％、実際には55.9％と、半数を超えています。
初期費用を抑える代わりに、月額利用料とのバランスを考えて施設を選ぶケースもあると考えられます。
施設選びには多くの時間や手間がかかりますが、入居後の評価は比較的前向きでした。
「老人ホームに入居してよかったこと」を聞いたところ、「入居後、快適に過ごせている」（59.3％）や「他の入居者やスタッフと交流がある」（40.7％）、「レクリエーションやイベントを楽しんでいる」（32.2％）が上位に挙がった一方、「特にない」と回答した人は5.1％にとどまり、9割以上が何らかのポジティブな変化や安心感を得ていることが分かりました。
介護施設探しは、十分な時間をかけて比較検討できるとはかぎりません。「本人がどのように暮らしたいのか」「家族がどの程度サポートできるのか」「必要になったときに、すぐ入居できるのか」といった点も含めて確認することが、納得できる施設選びにつながりそうです。
