乳製品と卵などに重篤な反応が出る食物アレルギー症状がある中学3年生の娘さんを持つ、こま（@meytheforce）さん。
「乳製品」「卵」不使用の食品を探し、X（旧Twitter）で同じ悩みを持つ方に情報を共有しているこまさんは、この日もいつものように、「紀文の豆乳で作ったデザート風とうふ チョコバナナ味。今までも豆腐系のプリンはあったけど、チョコバナナ味ってところがいい」と、Xに投稿。
すると、「意外とチョコバナナ味ってなかったですよね」と、紀文の公式アカウント（＠kibun_kitchen）から返信が！
紀文（きぶん）＝のりふみ、の愛称で人気の公式さんからの直々の返信に驚くこまさん。
「公式さん⁉︎ 本当にこういう商品ってアレルギーっ子の憧れなんです！全アレルギー持ちを代表して感謝を伝えさせてください！ありがとうございます（涙）。そして、めっちゃ美味しいです！昨夜、娘が感激していました」
＜こまさんのXアカウントの投稿より＞
「社内で共有させていただきます」
こまさんの回答に、「そういうことでしたか！よかったです（涙）。もし差し支えなければ、何のアレルギーをお持ちですか…？この商品にそのような需要があるとは知らず、可能であれば社内で共有させていただき、引き続きお召し上がりいただけるような、商品化に努められればと思っております」と、再び紀文の公式が返信。
こまさんも、「娘は乳製品と卵とカシューナッツがダメです。そうなるとプリン系の商品ってほぼダメなんです。なのでこの商品は娘にとってはまさにデザートです。最高にありがたいということを直接伝えられてよかったです！」と返信。
「娘さんに楽しんでいただけて、こちらも大変嬉しく思います！半期でフレーバーが変わっていく予定で、すぐには難しくございますが、以降も楽しんでいただけるよう努めます。かまぼこにはなってしまいますが、キャラクター蒲鉾も卵不使用ですので、もしお召し上がりになれそうでしたら、ぜひ探してみてください」と、再度返信する紀文の公式さん。
「今取り急ぎ上司に伝え、これから社内全体に共有させていただきます！すぐに、または全商品は難しいかもしれませんが、パッケージにアレルギーがない旨もわかりやすく表示できるようにしたりと、徐々にできたらいいなと個人的には思ってます。今後もよろちくわです」
＜紀文【公式】Xアカウントの投稿より＞
企業の公式はこうあって欲しい
こまさんと紀文の公式さんの一連のやりとりは、トータルで1713万回以上表示され、アレルギー患者の深刻な現状を知る医療関係者からも、「SNSでこういう交流があるのは良いこと」と、称賛の声が寄せられた。
「のりふみ、男前かよ」
「消費者のニーズをささいな会話から引き出して社内で検討します、という姿見ると応援したくなる！」
「企業の公式はこうあって欲しいの見本かも」
「すぐに社内に共有出来る紀文さんの会社としての風通しの良さも伺える」
「株主ですけど、こうした企業の株は長く持ちたいです」
「今後は練り物は全てのりふみさんで応援させて頂きますのでよろちくわ」
