コロナ禍の影響で部品の調達に滞りが生じており、新車の納期が延びていることから、短期間で納車できる中古車を選ぶ人が増えていると聞きます。「株式会社oricon ME（オリコン エムイー）」が、満足度の高い中古車販売店について調査を行ったところ、中古車専門販売店では「オートバックス・カーズ」が、メーカー系中古車販売店では「トヨタ販売店」がそれぞれ総合1位となりました。
調査は過去4年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している18～75歳の人を対象に実施。有効回答数は5003人（中古車専門販売店）・7972人（メーカー系中古車販売店）でした。満足度の評価は「店の利用のしやすさ」「店の雰囲気・清潔さ」「中古車の充実さ」「中古車の品質」「担当者の接客力」「価格の納得感」「購入手続き」「アフターサービス」の8つの項目について調べ、総合評価だけでなくそれぞれの「評価項目別」ランキングや、利用頻度などで集計した「部門別」のランキングも発表しています。
中古車専門販売店ランキングでは、「オートバックス・カーズ」が、全8つの評価項目で1位となり、初の総合1位となりました。また、総合2位に「TAX」が、総合3位に「カーセブン」がランクインしたそうです。
また、メーカー系中古車販売店ランキングでは、「トヨタ販売店」が、2年連続総合1位となりました。評価項目では、「店の雰囲気・清潔さ」「中古車の充実さ」「中古車の品質」の3項目で1位となり、特に「中古車の品質」で高評価を獲得したそうです。総合2位には「ホンダ販売店」が、総合3位は同点で「ダイハツ販売店」「三菱販売店」がランクインしました。
【出典】
▽2022年 オリコン顧客満足度(R)調査 中古車専門販売店
https://life.oricon.co.jp/rank-used-car-sell/specialty/
▽2022年 オリコン顧客満足度(R)調査 メーカー系中古車販売店
https://life.oricon.co.jp/rank-used-car-sell/manufacturer/
