漫画家でイラストレーターの藤沢チヒロさんが飛行機内で体験したイイ話が、ネットユーザーたちの心をメロメロにしています。
目覚めると目の前に…
藤沢さんは2日、北海道の翼、航空会社AIRDO（エア・ドゥ、北海道札幌市）の新千歳空港発羽田行きの飛行機に搭乗しました。iPadで絵を描き、少し眠って目を覚ますと、お菓子が入った紙コップがそっと置かれていました。客室乗務員（CA）さんからのサプライズプレゼントでした。
紙コップは同社の機内ドリンク用のもの。もともと同社マスコットキャラクター「ベア・ドゥ」の目鼻口だけが印刷されています。そこに手描きで顔の輪郭線や手、スカーフなどが描き足され、メッセージまで添えられていました。「とても絵がお上手ですね！ごゆっくりお過ごし下さい！2020.9.2」。
藤沢さんはうれしさをツイッターに投稿。11日現在、いいねの数は5.8万、リツイートは1.1万。さらにコメント欄には「私も描いてもらいました」「嬉しいですよね」「いまだに持ってます」と過去に同じようなサプライズを受けた人たちの体験談がずらり。初耳だった人たちは「いつか描いてもらいたい」「北海道に行きたい」と感動の輪は今も広がり続けています。
「こんなサプライズ初めて」
藤沢さんに話を聞きました。
――紙コップに気付いたときはどんなお気持ちでしたか？
「iPadを抱えたまま眠っていたのですが、何もなかったはずのテーブルの上に紙コップが置いてあって『？』という感じでした。メッセージが書いてあるのに気付いて、らくがきしていたのをCAさんに見られていたのか…とちょっと恥ずかしかったのですが、コップのイラストがかわいらしかったのと、メッセージの内容がうれしかったです」
――すぐにCAさんに確認されたのですか？
「コップを眺めて写真に撮ったりしていたら、紙コップ数個とペンを持ったCAさんが席の横を通って、目が合ったので話しかけてくださった感じです。話していたら、もう１人のCAさんも来てくださって1、2分ほどですがおしゃべりしてくださいました」
――機内でこのような体験は初めて？
「北海道と関東を仕事で行き来しているので、飛行機はよく利用します。今回みたいなサプライズは初めてだったので、感激してツイッターに投稿しました」
――コメント欄には「実はわたしも…」と同じような経験をした方たちの体験談や写真が続々と投稿されています。
「このような反応は予想していませんでした。リツイートするのがうれしかったです。シマエナガバージョンだったり、パイロットバージョンだったり」
「CAさんたちに届け…！」
――ここまで反響が大きいとイラストを描いたCAさんご本人にも届いているのではないでしょうか。CAさんに今、伝えたいことは？
「CAさん、声をかけていただいた時にはびっくりしてちょっと挙動不審だったんですが、ほんとうにうれしかったです！ マスクを外せない機内ではどうしてもちょっと気分が沈みがちだったのですが、コロナ対策のなかでも快適に過ごせるよう、また心温まるサービスをしてくれる乗務員さんたちに感謝しています。エア・ドゥは気軽に使える航空会社というイメージだったのですが、今回のツイートで、エア・ドゥファンの方がたくさんいることを知りました。地方拠点の航空会社はそれぞれにファンがいると思うんですが、道民としてエア・ドゥをイチオシしよう！という気持ちが強くなりました」
藤沢さんは3日、機内の様子をイラストで再現。「エアドゥのCAさんが描いてくれたキュートな紙コップ、たくさんの方からいいねがいただけて私もうれしいです。イラスト上手なCAさんたちに届け…！」とツイッターに投稿しました。
CAさんたちに届いた…！
SNSでの盛り上がりは、エア・ドゥ本社には届いているのでしょうか。広報担当者に電話で尋ねると弾んだ声で「はい、社内でも話題にしていたところです！」。
――今回のようにCAさんがイラストやメッセージを書くことはよくあるのでしょうか？
「普段から各クルーが状況に応じ自発的に行っている『おもてなし』の１つです。褒詞（ほうし）や感想をお寄せいただくことも多々あり、客室乗務員にとっては励みになる反響で大変ありがたく思っています」
“紙コップを介したコミュニケーション”のために、CAさんたちの見えない努力があることも判明しました。
「（ベア・ドゥの目鼻口を応用した）デザイン画集を自作していたり、お客様が紙コップに描いてくださったイラストを忘れないよう描き留めている客室乗務員もいます」（広報担当者）
今回、藤沢さんにサプライズプレゼントをしたCAさんも判明。乗務前にメッセージを寄せてくれました。
＜絵を描いたCAさん＞
「機内で描かれていたイラストが大変お上手だったので絵を描くお仕事をされているのかと思いました。私自身、昔から絵を描くことが大好きで、普段から趣味でイラストを描いており是非お話してみたいと思いました。反響に驚いておりますが素敵な似顔絵を描いていただけて本当に嬉しいです！」
＜対応されたCAさん＞
「ツイッターで素敵な似顔絵を描いてくださって、これほど嬉しいことはありません。また機内でお会いできますように」
