株式会社oricon ME（東京都港区）は、このほど「賃貸マンション」についての顧客満足度調査を実施、「オリコン顧客満⾜度」公式サイト内にてその結果を発表しました。その結果、「へーベルメゾン」が2年連続総合1位を獲得しました。
調査は、過去7年以内に自身が居住する目的で賃貸マンション・アパートに入居し、現在も居住している全国の18～84歳の男女4311人を対象として、2026年5月および2025年5月～6月の期間にインターネットで実施されました。
なお、調査対象企業数は、賃貸用として設計されている集合住宅ブランド29社で、分譲マンションの一部が賃貸用として貸し出されているものや、UR賃貸住宅、公営住宅は対象外としています。
調査の結果、「満足度の高い賃貸マンションランキング」は、旭化成ホームズが展開する「へーベルメゾン」が68.7点で2年連続の総合1位となりました。
評価項目別でも、「デザイン」「マンションの構造・設計」「住戸の構造・設計」「住戸設備」「共有設備」「管理対応」「立地」「周辺環境」「費用の納得感」の全9項目で2年連続1位を獲得。
なかでも、最寄りの公共交通機関の利便性や災害に対する強さなどを評価した「立地」（69.8点）では前回から1.1pt伸ばしているほか、「マンションの構造・設計」では、セキュリティの安心感や防災性能などが評価されており、9項目のなかでも特に得点差が見られました。
同社の利用者からは、「地域環境の安全性・交通 特に電車へのアクセスの良さ・マンション自体の安全性への配慮が良い」（60代以上女性）、「断熱性や耐火性に優れていて安心して住める。防犯カメラがいくつも設置されており、防犯面も安心」（40代男性）といった意見が寄せられました。
総合2位には、積水ハウスが展開する「シャーメゾン」（66.6点）がランクインとなりました。
地域別「東海」部門、年代別「10・20代」部門、「60代以上」部門で1位を獲得。特に「東海」部門と「60代以上」部門では前回から1つ順位を上げて1位にランクインしました。
また、評価項目別では前回に続き、「デザイン」「住戸の構造・設計」「管理対応」などの全9項目中8項目でトップ3に入り、高い評価を得ています。
同社の利用者からは、「断熱と遮音性能の高さが想像以上だった」（30代女性）、「管理人の対応が丁寧。修繕依頼をしたらすぐしてくれるのが良い。防犯性が高い」（20代男性）などの声が寄せられました。
地域別では総合1位の「へーベルメゾン」が「首都圏」で1位、総合2位の「シャーメゾン」が「東海」で1位、前回総合4位から3位に順位を上げた大和ハウスグループが展開する「D-ROOM」が「近畿」で1位、同じく総合3位の大東建託が展開する「DK SELECT」が「九州」で1位となりました。
「D-ROOM」の利用者からは、「高いセキュリティ、遮音性に優れた高品質な建物、またネット無料などの生活サポート設備が充実している」（40代男性）という声が目立ったほか、「DK SELECT」の利用者からは、「アプリでどんな時間帯でも相談ができる。広い駐車場が助かる。設備の不具合にすぐ対応・取り替えてくれる」（30代女性）などの意見が見られました。
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【出典】
▽オリコン顧客満足度®／賃貸マンションランキング
https://life.oricon.co.jp/rank-rental-condominiums/
